Mit Hilfe des Teamviewers können unsere Electronic Banking Berater via Internet auf Ihren PC zugreifen und mit Ihnen gemeinsam in Echtzeit Probleme beheben.
Bitte beachten Sie, dass eine Fernwartung nur nach vorheriger telefonischer Rücksprache mit unseren EBL-Beratern während unserer Öffnungszeiten möglich ist.
Nutzungsbedingungen für die Fernwartung über Teamviewer
1. Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde der Volksbank Südkirchen-Capelle-Nordkirchen eG Zugriff auf sein Rechnersystem mit Hilfe der Fernwartungssoftware "TeamViewer".
2. Die Volksbank Südkirchen-Capelle-Nordkirchen eG läßt Fernwartungsarbeiten nur von Personen ausführen, die auf das Datengeheimnis und Bankgeheimnis verpflichtet sind.
3. Der Kunde kann selbst steuern, ob die Volksbank Südkirchen-Capelle-Nordkirchen eG die Fernsteuerung des Rechners übernehmen soll. Er kann diese Funktion jederzeit selbständig deaktivieren.
4. Der Kunde kann den Umfang des Zugriffs, die sichtbaren Anwendungen sowie die Dauer der Sitzung selbst bestimmen.
5. Es ist nicht möglich unbemerkt und unberechtigt auf die Daten des Kunden zuzugreifen oder sie von seinem PC zu entfernen. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf seinem PC installiert.
6. Die Volksbank Südkirchen-Capelle-Nordkirchen eG haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Volksbank Südkirchen-Capelle-Nordkirchen eG nur bei Verletzung der wesentlichen Vertragspflicht und die typischerweise vorhersehbaren Schäden. Außerdem übernimmt die Volksbank Südkirchen-Capelle-Nordkirchen eG keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachten Störungen auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
7. Der Kunde versichert, vor Starten der Fernwartung eine Sicherung seiner Daten vorgenommen zu haben.
8. Die gesamte Fernwartungssitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken als verschlüsselte Videodatei aufgezeichnet.
9. Mit der Herstellung der Verbindung per Teamviewer erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Volksbank Südkirchen-Capelle-Nordkirchen eG an.